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首页 > 帮助中心 > 下单答疑
常见问题 FAQ
一、账户与会员
Q：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
A：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您 IE 的安全级别设置过高，没有打开 COOKIES 等，只要将 IE 设置恢复为默认设置即可。
Q：如何成为贵站的普通会员、VIP 会员、白金会员？
A：通过在网站注册您就可以成为我们的普通会员。同时，您可以通过购买商品得积分和付费两种方式成为我们的 VIP 会员和白金会员。
Q：贵站的积分如何计算？
A：在本站购物满一百元则送一积分，100￥ = 1 积分。
Q：成为贵站不同级别的会员有什么优惠？
A：级别越高的会员，享受的优惠更多。同时，我们还会不定期赠送各种消费券、举行各种优惠活动，请及时留意您的信箱和网站公告。
二、留言与互动
Q：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
A：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。
三、购物与订单
Q：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
A：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭 IE 就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的 cookies 信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性地收藏起来。
Q：如何修改商品购买数量？
A：您购买商品后，在弹出的购物车页面会有一个表格，里面有数量栏，输入您想输入的数量，再点击修改数量，则商品购买数量修改成功。
Q：如何快速找到我喜欢的商品？
A：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页上方的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。
四、付款问题
Q：在贵站购物，有哪些付款方式？
A：最常见的付款方式就是通过支付宝、财付通付款，您可以通过这两个支付工具完成在线支付，另外还可以去银行办理汇款或者直接网上转账。
Q：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
A：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。
Q：付款后是否需要与贵站联系？
A：请您在汇款后，尽快通过电话、QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系，告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名，以便我们查帐及为您办理相关业务。